Правила возврата товара

Уважаемые клиенты!
Компания ТОО "Almaty Kagazy" ценит каждого покупателя и гарантирует высокое качество всей поставляемой продукции. Настоящие правила возврата разработаны в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон РК «О защите прав потребителей».

1. Условия возврата

Мы принимаем возврат товара в следующих случаях:

поставлена продукция ненадлежащего качества (брак, повреждения, несоответствие заявленным характеристикам);
поставлен товар, который не был заказан;
несоблюдены условия договора (например, ошибка в объеме или спецификации).

Возврат качественного товара возможен только в том случае, если продукция не была в использовании, сохранены оригинальная упаковка, маркировка, заводские пломбы (если есть), а также документ, подтверждающий покупку.

2. Сроки возврата

Покупатель обязан сообщить о выявленных недостатках или несоответствии товара в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения партии.
Для товаров надлежащего качества возврат осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения, если иное не предусмотрено договором.

3. Порядок возврата

Чтобы оформить возврат, необходимо:

Направить письменное уведомление на наш электронный адрес almaty.kagazy@gmail.com или через форму обратной связи на сайте.
Приложить копию товарной накладной или счета-фактуры.
Предоставить фотографии дефектов
Дождаться подтверждения от нашего менеджера о согласовании возврата.

После согласования возврат осуществляется на наш склад по адресу: г. Алматы, ул. Бекмаханова 101

4. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится после поступления и проверки возвращенного товара.
Срок возврата денежных средств составляет:

до 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата (если товар был оплачен наличными);
до 15 рабочих дней для безналичных расчетов.

5. Исключения

Не подлежат возврату:

изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (нестандартные размеры, особая конструкция, с логотипами или иными персонализациями);
товары, которые были повреждены по вине покупателя.

Контакты для возврата

Если у вас есть вопросы по возврату, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Телефон: +7 (700) 830-27-52

E-mail: almaty.kagazy@gmail.com

Адрес: 050054, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Бекмаханова 101

Наши контакты

050054, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Бекмаханова 101

Часы работы: Пн-Пт: 08:00 - 17:00;
Сб, Вс: выходной

almaty.kagazy@gmail.com

Оплата и доставка

Правила возврата

Галерея продукции

Полезные статьи

+7 (700) 830-27-52

Создание и продвижение сайтов
"PRODUMAN WEBSTUDIO"

Позвонить

Работает на LPmotor